چطور فناوری به کمک فروش جواهرات آمده‌است؟

یک تجربه کاربری خوب (UX)  برای جذب کاربران جدید به سایت شما بسیار مهم است (استراتژی سئو).البته آنچه شاید مهمتر از آن باشد، تجربه مشتری (CX) در داخل فروشگاه شماست. جالب است بدانید که 87٪ از مشتریان، اولین بازدید خودشان را از فروشگاه شما به صورت آنلاین آغاز می کنند، بنابراین بسیار مهم است که UX وب سایت شما بهینه باشد. اما در نظر داشته باشید که 82 درصد از مواقع سفر خریدار در داخل فروشگاه تکمیل می شود. همچنین، 62٪ از خریداران آنلاین قبل از خرید آنلاین، در مورد اقلام با ارزش در فروشگاه تحقیق می کنند، بنابراین CX در فروشگاه شما به همان اندازه مهم است.
با نگاهی به آمار سال 2021، انتظار می رود تجربه کاربری تاثیر بیشتری بر مشتریان داشته باشد. گوگل اکنون تاکید بیشتری بر تجربه کاربری دارد. وب سایت خود را مرتباً تغییر دهید و فناوری خود را به روز کنید تا تجربه کاربری عالی را به مشتری ارائه دهید که باعث می شود یا آنلاین خرید کند یا از یکی از فروشگاه های شما بازدید کند.

استفاده از داده‌ها برای افزایش تجربه رضایت‌بخش مشتری
در حال حاضر برخی از طلافروشان که به فکر توسعه کسب و کار خودشان هستند، احساس نیاز زیادی به تجزیه و تحلیل داده ها پیدا کرده اند و بدنبال این هستند که چگونه می توانند از آن برای هدف قرار دادن بهتر مشتریان احتمالی، بهینه سازی تجربه مشتری و پر کردن شکاف بین فروش آنلاین و فروشگاهی استفاده کنند. داده‌هایی که طلافروشان می‌توانند جمع‌آوری کنند، چه به صورت آنلاین و چه در فروشگاه، می‌تواند بینش بسیار مفیدی را در تطبیق تجربه موفق مشتریانشان ارائه دهد.
به عنوان مثال، با دانستن اینکه مشتری چه زمان وب سایت شما را مرور و به چه صفحاتی نگاه می کند، چه زمانی از فروشگاه شما بازدید می کند، و در نهایت زمانی که به فروشگاه می‌آید، به چه اقلامی نگاه و در مورد کدامشان سوال میپرسد. این امکان را دارید که با توجه تجزیه و تحلیل همین داده‌ها، در بهترین زمان‌ و موقعیت‌هایی که بیشترین شانس را برای تشویق مشتری به خرید دارید، پیشنهادات خود را ارایه دهید.

با دانستن اینکه مشتری چه زمان وب سایت شما را مرور و به چه صفحاتی نگاه می کند، چه زمانی از فروشگاه شما بازدید می کند، و در نهایت زمانی که به فروشگاه می‌آید، به چه اقلامی نگاه و در مورد کدامشان سوال میپرسد. این امکان را دارید که با توجه تجزیه و تحلیل همین داده‌ها، در بهترین زمان‌ و موقعیت‌هایی که بیشترین شانس را برای تشویق مشتری به خرید دارید، پیشنهادات خود را ارایه دهید

فناوری نوین برای افزایش تجربه رضایت بخش مشتری ضروری است
ارائه یک تجربه رضایت بخش از خرید به کاربر یا مشتری ضرورت امروز یک کسب و کار پیشروست و فناوری در این میان به طور مداوم در حال تغییر روش شرکت ها و مصرف کنندگانبرای رسیدن به این هدف می‌باشد. پس یک صاحب کسب و کار موفق امروز باید از خودش بپرسد:

آیا من به فناوری به عنوان یک ابزار فکر می کنم، چیزی که کسب و کار من می تواند از آن برای افزایش سود، کاهش ضرر، افزایش تجربه موفق مشتری، افزایش شانس تبدیل به فروش و ارائه گزارشات تحلیلی در مورد موجودی، فعالیت های فروش و روند مشتری در فروشگاه‌هایم استفاده شود؟
چه ابزارهای دیجیتالی با چه ویژگی هایی می‌تواند، تجربه مشتری من را از خرید بهبود بخشد؟
چه چیزی شما را از هزاران رقیب متمایز می کند؟
تحقیقات نشان می دهد که تجربه مشتری اولویت شماره یک برای تمایز از سایر برندها است. بنابراین اطمینان حاصل کنید که همه کارها را انجام داده اید تا با استفاده از داده ها و فناوری نوین، بهترین تجربه کاربری ممکن را چه به صورت آنلاین و چه آفلاین به مشتریان خود ارائه دهید.
برندهای بزرگ قدرت تجربه کاربری خوب را، درک می‌کنند و پول زیادی را صرف آن می‌کنند، برخلاف اکثر برندهای کوچک که به شکل منسوخ شده به فروش ادامه می‌دهند.

صنعت خرده فروشی امروزه با فناوری های نوظهور کاملاً متحول شده است. با این حال، تجربه کاربر و مشتری همچنان مهم‌ترین نکته برای خلاقیت و رشد خواهد بود.

همین امروز با ما تماس بگیرید و بیاموزید که چگونه با مدیریت موجودی داده های مبتنی بر RFID و تجزیه و تحلیل داده های عمیق برای کسب و کار خود، کسب و کار جواهرات خود را تقویت کنید.